Der Kunde ist König
Mein Chef ist ja ein ganz ruhiger – NICHTS kann ihn aus der Fassung bringen.
Ich versuche tagtäglich, mir ein Beispiel daran zu nehmen, wenn ich bei den Kunden draussen auf der Baustelle mal wieder grundlos angemault werde.
Gestern hatte mein Milchkännchen Werkstatttag (HU/AU/Tankprüfung/B3), sodass nur die wichtigsten Geräte zuvor betankt werden sollten.
Da ich zu diesem Zweck nur wenig Diesel im Tank hatte, ist JEDEM KUNDEN SEIT LETZTE WOCHE DONNERSTAG GESAGT WORDEN, dass PKW´s, Kanister und sonstiger Plunder spätestens am Dienstag zum Betanken bereit gestellt werden soll, da am Mittwoch dafür keine Kapazitäten vorhanden sind (ich kann am Tanklager immer nur eine ganze Wagenladung abholen, welche ich nicht verbraucht hätte, und zur Tankprüfung muss der Wagen leer sein).
Dienstag bin ich jedes Fahrzeug einer Baustelle angefahren und habe gefragt, ob Diesel benötigt wird (mit nochmaligem Hinweis auf Mittwoch!).
3x dürft Ihr raten, was gestern dann abgegangen ist………..jeder Polier kam mit PKW und Kanister um die Ecke, jeder Bagger wollte auf einmal voll getankt werden etc pp…………ich mußte also “Rationieren” und habe nur die Arbeitsgeräte soweit betankt, dass sie über den gestrigen Tag bis heute kommen, die Poliere durften mit ihren PKW´s wieder das Feld räumen, ohne betankt zu werden.
Der erste Polier versetzte daraufhin (bockig wie ein kleines Gör) sämtliche Bagger an neue Stellen, welche ich finden sollte, was mal eben einen Mehrweg von knapp 40 km ausmachte, und der andere rief mich gestern auf dem späten nachmittag an, warum denn sein Bagger nur zur Hälfte betankt wurde, die Geschichte mit der Tankprüfung sei ihm relativ egal!
Ich habe jedem Kunden gestern nochmal gesagt, dass er ab 16 Uhr anrufen solle, falls der Diesel zu knapp wird, damit ich mir dann nochmal einen Kopf machen kann, nachzubetanken.
Wie gesagt, der letzte schnauzte mich an, spielte sich auf wie Master of the Baustellen und forderte, ihn heute früh als ersten anzufahren!
Am Arsch!
Jeder Kunde wird gleich behandelt! Anschnauzen bewirkt bei mir GRUNDSÄTZLICH nur eines: Verachtung des Gegenüber, und wen ich verachte, werde ich NICHT bevorzugen!
Dürfte ein “lustiger” Tag werden…..(ich werde berichten)
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