Back to Service???
Ich bin ja nun seit ein paar Tagen bei Alice-DSL mit meinem Internetanschluß, und heute gab es die ersten Probleme:
Sämtliche URL´s wurden auf die Loungeseiten von Alice umgeleitet, sodass an ein Surfen im Netz nicht zu denken war, also ein eindeutiges Problem mit den URL-Auflösungen der DSL-Server von Alice.
Kurzum, bei Alice angerufen und der freundlichen Dame (nach nur 1 Minute Wartezeit) mein Problem geschildert.
Diese erkannte das technische Problem auch sofort und setze über ihren PC den betreffenden Server zurück.
“Sie können jetzt Ihre Box neu starten, dann ist wieder alles wie es soll.” Im Hintergrund war ein reges Treiben zu hören, schien fast so, als würde halb Deutschland gerade mit dem technischen Support telefonieren (jaja, der Taxistreik 
).
Also die Box neu gestartet, zur Sicherheit auch nochmal den Rechner, und siehe da, Problem gelöst!
Hierfür sage ich DANKE an die freundliche Dame vom technischen Support, welche umgehend für Abhilfe sorgte, ohne groß um den heissen Brei zu reden und auch nochmal Danke an Alice (Hansenet), die anscheinend gut geschultes Personal einsetzt!
Und ich dachte schon, dass die Servicewüste Deutschland eine never ending Oase ist – Alice, warum haben wir nicht schon früher vom (schwulen) schweinchenrosa Idioten gewechselt?????
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Was wäre “alice”,wenn nicht die schweinchenrosa Idioten,die ja halt sämtliche Leitungen und Anschlüsse,wenn auch nicht Wettbewerbs gerecht,unter Vertrag haben,heute.
Vielleicht sollte man sich mal mit den Gegebenheiten auseinandersetzen und einen vergleich machen,wer kann mir da weiterhelfen,grinz:V DSL 50 und alle Service ,ob Telefonisch, mail oder der nahe gelegene vor Ort service Punkt sind Kostenlos zu erreichen.
Ach ja (meine monatliche Abbuchung liegt bei 44€ )
Ich muss noch eines vorweg sagen, mir würde für meine zwecke auch der Briefverkehr reichen-LO0ol.
Oder sollte ich doch meinen Anbieter wechselnder mir das jetzt gegebene überbietet ,na dann mal ehrlich und ohne unter der Gürtelinie.
Dass dem ehemaligen Monopolisten die meisten Leitungen gehören, ist weder ein Verdienst der schweinchenrosanen, noch ein Segen.
Jedes andere Unternehmen in dieser Branche wäre wesentlich flexibler, wenn die Leitungsmieten der T-Hirnis nicht so enorm wären.
Auch der Service hat mich nie wirklich überzeugt, obwohl die ja nun wirklich die besten Voraussetzungen hatten, Kundenservice neu definieren zu können.
Ich zahle keine 44 € im Monat, und einen Service Punkt brauche ich auch nicht in der Nähe, denn dieser kann auch nur meine Sorgen an die Zenrale weitergeben, welche ich auch direkt anrufen kann. Ob nun eine Hotline kostenfrei ist (und nichts bewirkt), oder aber ein paar Cent kostet (und dafür echten Service bietet) ist für mich schon Grund zum Wechseln, denn lieber einen funktionierenden Service, welchen ich nur im Bedarfsfall bezahle als einen, welcher sich aus meinen Grundkosten finanziert und gleich in der Kurzwahl abgespeichert werden kann!
V DSL 50???? Hört sich THEORETISCH ja super an, aber praktisch kannst Du diesen Speed eh nicht nutzen, da kein Server der Welt eine solche Geschwindigkeit zulassen würde! Und um einen solchen Speed zu nutzen, brauchst Du ebenfalls die nötige Hardware deinerseits, was in den meisten Fällen auch nicht gegeben ist – von daher lieber eine gut funktionierende 16000er mit optimalen (wenn auch nicht kostenfreiem) Service, als eine theoretische (nicht nutzbare) Topspeed vom Bergaufbremser im rosa Tütüt………